Köp- och bokningsvillkor – fysiska event och fritidskurser

Dessa villkor gäller vid bokning och köp av en plats eller biljett till fysiska event, workshops och fritidskurser som arrangeras av Nawa Studio på en bestämd dag och tid.

Villkoren gäller för både privatpersoner och företag. De bestämmelser som särskilt avser konsumenter gäller endast fysiska personer som bokar huvudsakligen för ändamål utanför näringsverksamhet.

Villkoren omfattar inte digitala kurser, webbinarier, medlemskap, uthyrning av lokal, individuellt beställda tjänster eller andrahandsförsäljning av biljetter. Sådana tjänster kan omfattas av andra villkor.

Genom att genomföra bokningen accepterar kunden dessa villkor.

En bokning är bindande när kunden har slutfört bokningen, eventuell direktbetalning har godkänts och Nawa Studio har skickat en bokningsbekräftelse till den e-postadress som kunden angett.

Vid bokning mot faktura blir bokningen bindande när Nawa Studio skickar bokningsbekräftelsen.

Bokningsbekräftelsen ska innehålla information om eventets eller kursens huvudsakliga innehåll, datum, tid, fysisk plats och pris.

Kunden ansvarar för att lämnade uppgifter är korrekta och ska kontakta Nawa Studio så snart som möjligt om bokningsbekräftelsen innehåller fel.

Antalet platser kan vara begränsat. En plats är inte reserverad eller garanterad förrän bokningen har bekräftats enligt ovan.

Priser anges i svenska kronor (SEK). Priser till konsument anges inklusive moms.

Betalning ska ske genom det betalsätt och enligt den förfallodag som anges vid bokningen eller på fakturan.

Nawa Studio får ändra priser för framtida bokningar. En redan bekräftad bokning påverkas inte av senare prisändringar.

Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta och lagstadgade avgifter tillkomma.

En konsument har normalt 14 dagars ångerrätt vid distansavtal.

Bokningar som omfattas av dessa villkor avser emellertid kulturevenemang eller andra liknande fritidsaktiviteter som genomförs på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod. Enligt 2 kap. 11 § 12 lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller därför normalt ingen lagstadgad ångerrätt.

Kunden kan alltså inte ångra bokningen med hänvisning till den vanliga ångerfristen på 14 dagar.

Om en viss bokning inte omfattas av lagens undantag gäller konsumentens rättigheter enligt tvingande lag.

Bokningen är bindande. Nawa Studio erbjuder ingen återbetalning vid kundens avbokning, sjukdom, ändrade planer, reseproblem, försenade ankomst eller uteblivna deltagande.

Detta gäller oavsett hur långt före eventet eller kursen avbokningen sker.

En avbokning befriar inte kunden från betalningsskyldigheten. Redan inbetalda belopp återbetalas inte och obetalda belopp ska betalas enligt avtalet.

Kunden kan meddela att kunden inte kommer att delta genom bokningssystemet eller genom att kontakta support@nawastudio.se. Ett sådant meddelande förändrar inte betalningsskyldigheten.

Kunden har ingen rätt till ombokning, presentkort eller tillgodohavande. Om Nawa Studio i ett enskilt fall erbjuder en sådan lösning är den frivillig och innebär inte att kunden har rätt till motsvarande lösning vid framtida bokningar.

Inget i denna punkt begränsar rättigheter som en konsument har enligt tvingande lag. Bestämmelsen innebär däremot inte att kunden får rätt till återbetalning vid egen avbokning, sjukdom eller uteblivet deltagande.

Nawa Studio får ställa in ett event eller kurstillfälle, exempelvis på grund av för få deltagare, sjukdom hos en nödvändig medverkande eller andra omständigheter som gör att eventet inte rimligen kan genomföras.

Om eventet ställs in får kunden välja mellan att:

• acceptera en plats vid ett nytt tillfälle, om ett sådant erbjuds, eller
• få det belopp som betalats till Nawa Studio för bokningen återbetalat.

Kunden är inte skyldig att acceptera ett nytt datum.

Om eventet flyttas till en annan dag eller tid får kunden välja mellan att behålla bokningen till det nya tillfället eller få bokningsbeloppet återbetalat.

Nawa Studio får göra mindre ändringar i innehåll, internt schema, medverkande eller lokal, förutsatt att eventets huvudsakliga karaktär inte förändras och att ändringen inte medför en betydande nackdel för kunden. Sådana mindre ändringar ger normalt inte rätt till återbetalning.

Om en central del av eventet tas bort eller eventet annars väsentligt avviker från vad som utlovats kan kunden ha rätt till prisavdrag eller återbetalning utifrån förändringens betydelse.

Nawa Studio ansvarar inte för kundens indirekta kostnader, exempelvis resa, logi, barnomsorg eller förlorad arbetsinkomst, i den utsträckning annat inte följer av tvingande lag.

Nawa Studio ansvarar inte för dröjsmål eller andra hinder som beror på omständigheter utanför verksamhetens rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, krig, brand, naturhändelse, epidemi eller pandemi, arbetskonflikt, omfattande driftstörning eller allvarlig sjukdom hos en nödvändig medverkande.

Nawa Studio ska informera kunden så snart som möjligt.

Om eventet på grund av en sådan omständighet ställs in eller flyttas gäller kundens valmöjligheter enligt punkt 6. Force majeure innebär alltså inte att kunden måste acceptera ett nytt datum.

Om eventet väsentligt avviker från bokningsinformationen eller bokningsbekräftelsen kan kunden reklamera genom att kontakta support@nawastudio.se. Reklamation bör göras inom skälig tid efter att kunden upptäckt felet.

Vid en befogad reklamation gäller kundens rättigheter enligt tillämplig lag. Reklamationsrätten innebär inte någon rätt till återbetalning vid kundens egen avbokning, sjukdom eller uteblivna deltagande.

Kunden och övriga deltagare som omfattas av bokningen ska följa Nawa Studios säkerhets- och ordningsregler samt instruktioner från personalen.

Nawa Studio får neka inträde eller avvisa en deltagare som uppträder störande eller hotfullt, är märkbart påverkad eller äventyrar säkerheten. I sådana fall lämnas ingen återbetalning.

Kunden ansvarar för skador som kunden eller en deltagare i kundens bokning uppsåtligen eller genom vårdslöshet orsakar på lokalen, utrustningen eller annan egendom.

Creatio Haerent Studio AB är personuppgiftsansvarigt för behandlingen av de personuppgifter som lämnas vid bokningen.

Uppgifterna behandlas för att administrera bokningen, hantera betalning, kommunicera information om eventet och uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföringskrav.

Nyhetsbrev och annan direktmarknadsföring hanteras separat och skickas endast när det finns en giltig rättslig grund. Kunden kan när som helst invända mot direktmarknadsföring.

Mer information finns i Nawa Studios integritetspolicy: [länk till integritetspolicy].

Nawa Studio får ändra dessa villkor för framtida bokningar.

Ändringar påverkar inte redan bekräftade bokningar. En befintlig bokning styrs av den version av villkoren som kunden accepterade vid bokningstillfället.

Svensk lag gäller för bokningen.

Om kunden är konsument och en tvist inte kan lösas direkt med Nawa Studio kan kunden begära prövning hos Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se. Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.